【重要】7月のポイントバック・コイン賞品交換について

いつもKドリームスをご利用いただきありがとうございます。
 

ポイントバック現金振込、JCBギフトカード、コイン賞品交換発送についてお知らせです。

毎月2回集計し、月初と毎月16日に自動受取!

※月中の自動精算も1,000円未満の端数はデルカに精算されます。

詳しくはこちら


■ポイントバック現金振込・JCBギフトカード発送

【7月1日〜15日迄のお申込分】
7月20日(月)

【7月16日〜31日迄のお申込み分】
8月5日(水)

 

※金融機関によっては、着金の確認が午後になる場合もございます。

※5日・20日が土日祝の場合、翌営業日の振込となります。


・毎月1日〜15日の間に申込→ 当月20日中に振込、発送
・毎月16日〜月末の間に申込 → 翌月5日中に振込、発送

 

JCBギフトカードは1,000円券で発送します。送料はKドリームス負担です。

※新型コロナウイルス感染拡大により、発送が遅れる場合がございます。

 

ポイントバックの詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

■ワンポイント解説
ポイントバックをすぐに交換したい場合は、
デルカと楽天ポイントへ交換がお得です!

マイページの「ポイントバック受取ボタン」より変更をお願いします。

 

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■コイン賞品交換のお届け予定

【7月1日〜31日迄のお申込分】

8月下旬頃お届け予定

 

※サマージャンボ宝くじの発送は7月中旬以降の予定です。

※新型コロナウイルス対策により、特別観覧席/ロイヤル席 無料引き換え券、グルメ・健康関連の一部賞品についてはお申込受付を休止いたしました。

 

コイン賞品交換の詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更・コインの返却はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

お問い合わせフォーム


【DERUCA】システムメンテナンスのお知らせ(2020年7月)

【各機能のシステムメンテナンス】

メンテナンス中は対象のサービスがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

日時:2020年7月6日(月)2:00〜5:00
対象:全てのサービス

 

日時:2020年7月12日(日)23:30 〜 2020年7月13日(月)7:00
対象:クレジットカード決済

 

日時:2020年7月13日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス

 

日時:2020年7月27日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス


デルカカスタマーセンター電話問い合わせ対応について

平素はKドリームスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、当社コールセンターでは時差出勤や座席間隔拡大などの対策を実施しているため、問い合わせの電話がつながりにくくなっております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

 

なお、当サイトの【よくある質問】で、ご不明点が解決する場合がございます。
ぜひご一読いただけますと幸いです。


▼Kドリームスよくある質問
https://keirin.kdreams.jp/qa/

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
https://my.keirin.kdreams.jp/contact/


会員登録・お問い合わせメールの返答が届かないお客様へ

お問い合わせフォーム・メール問い合わせの返答が届かないお客様は、下記の設定をご確認後、再度お問い合わせをお願いいたします。

 

■迷惑メール設定をしている場合
迷惑メール設定(パソコンからのメールや、URL付きのメールを受け取らないなど)をしている場合はKドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受け取ることができません。
各キャリアのホームページより設定方法をご確認ください。

 

docomo:迷惑メール対策の設定一覧
au:迷惑メールフィルターの設定方法
Softbank:迷惑メールブロック設定方法


■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
ご利用の環境により、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
受信ボックスの迷惑メールフォルダをご確認のうえ、Kドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
会員登録完了のお知らせなどが届かない方は、再登録せず設定を確認のうえ、デルカ カスタマーセンターまでご連絡ください。


■ 【よくある質問】メールが届きません。
https://keirin.kdreams.jp/qa/01005/


◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

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7月から9月までの開催について

 

開催参加選手数を減じ、開催参加選手の移動を最小限とすることで、新型コロナウイルス感染症拡大防止で必要な「密集・密閉・密接」を回避・解消し、選手の人命と安全を確保しながら、公正・円滑な競輪開催の継続を維持するため、7月から9月までのGIII、FI、FII開催において、7車9R制で開催することといたします。

2020年7月から9月までのGIII、FI及びFII開催について、S級、A級及びL級ともに1レース7車立とし、概定番組単独又は複数の概定番組の組み合わせによる、1日9レースの4日制又は3日制開催で実施

 

 

2020年7月から9月までのGIII・FI・II開催については、原則として、開催競輪場の所在都道府県と近隣の選手を中心にあっせんする近隣交流で実施。

7月の広島競輪及び別府競輪のモーニング競輪については、1レース7車立・1日7レース(3日制)で実施する。8月及び9月のモーニング競輪については、後日発表。
て段牟ノ悗砲弔い討倭換餮鯲で実施。

◆概定番組
・S級7車立9レース >>
・S級7車立7レース >>
・S級7車立5レース >>
・A級1・2班7車立4レース >>


宇都宮競輪場へ行こう!4月以降の特別観覧席引換券申込受付について

 

新型コロナウィルス感染症拡大防止の為、無観客開催延長の可能性がございます。
お客様への安定したサービス提供の継続と職務環境の安全維持のため、特別観覧席入場引換券の発送を一旦中止させていただきます。発送業務再開後は、サイトでお知らせさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

 

ポイントカードの賞品交換については下記をご確認ください。

http://info.kdreams.jp/?eid=1703

 

■当面の競輪開催について(3月12日以降)

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200310_01.html

 

■新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う競輪の無観客開催の実施及び競輪場・場外車券売場での発売中止について

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200226.html

 

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宇都宮競輪場へ行こう♪
https://go-keirin.jp/utsunomiya/

※携帯電話(ガラケー)非対応

 

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

https://my.keirin.kdreams.jp/contact/


【当面の間、賞品交換中止のお知らせ】宇都宮競輪場へ行こう!来場スタンプ(ポイント)で賞品交換について

新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、3月12日以降も当面の間、無観客開催としていることから、
来場スタンプ(ポイント)賞品交換期間を延長いたします。

 

なお、詳細な交換期間につきましては、無観客開催の状況と併せ、決定次第お知らせいたしますので、
お手持ちのポイントカードは、大切に保管していただきますよう宜しくお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

 

■当面の競輪開催について(3月12日以降)

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200310_01.html

 

■新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う競輪の無観客開催の実施及び競輪場・場外車券売場での発売中止について

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200226.html

 

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宇都宮競輪場へ行こう♪
https://go-keirin.jp/utsunomiya/

※携帯電話(ガラケー)非対応

 

■2月1日(土)より「宇都宮競輪場へ行こう」ポイント交換開始!

 

来場スタンプ(ポイント)5個以上で賞品と交換できます♪

◆賞品交換条件◆

来場スタンプ(ポイント)5個以上のカードをご提示ください。

◆賞品交換場所◆

宇都宮競輪場 総合案内所

◆交換可能期間◆

2020年2月1日(土)〜3月31日(火)まで(開門〜15時まで)

◆賞品交換条件◆

来場スタンプ(ポイント)5個以上のカードをご提示ください。

※賞品は変更になる場合がございます。予めご了承ください。

 

 

 

◆Wチャンス◆

来場スタンプ(ポイント)1個以上の方にもWチャンスでQUOカードが当たるチャンス!

応募用紙に記入し、応募BOXに入れると抽選でプレゼント!

 

■グランプリ2019QUOカード9枚セット

抽選で3名様

■ガールズグランプリ2019QUOカード7枚セット

抽選で5名様

■ヤンググランプリQUOカード3枚セット

抽選で30名様

 

 

※当選者は賞品の発送もってかえさせていただきます。

 

宇都宮競輪場アクセス
http://utsunomiya-keirin.jp/access/

※一部の携帯電話(ガラケー)非対応

 

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

https://my.keirin.kdreams.jp/contact/


【当面の間、出店中止のお知らせ】Kドリームスブース競輪場内出店について

 

新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、当面の間、ブース出店は中止となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
今後につきましては、決定次第お知らせいたします。

 

■当面の競輪開催について(3月12日以降)

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200310_01.html

 

■新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う競輪の無観客開催の実施及び競輪場・場外車券売場での発売中止について

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200226.html

 

 

 


【重要】不正に詐取された電子マネーの利用者への対応について

 

弊社では、各電子マネー発行会社様が認めていない転売サイト等において、詐欺などの被害者から不正に取得された電子マネーが販売されている事実を情報共有頂いております。

 

それを受けて弊社では、電子マネー発行会社様と不正詐取情報を共有し、購入時にその認識があったか否かにかかわらず、不正詐取された電子マネーを利用された会員様の電子マネーチャージを休止させていただくことなりました。

 

また弊社が 悪質な利用と判断した場合、強制退会処理となる場合もございますので、会員様におかれましては、不正、犯罪に関与する可能性があることをご認識いただき、正規販売店以外で電子マネーを購入されないよう強くお願い申し上げます。

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

詳しくは下記をご確認ください。

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/Dealwithunjustuser

 

■正規販売店以外で購入された電子マネーの利用禁止のお知らせ

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/Unjustuseprohibit

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

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【重要】WebMoney(ウェブマネー)チャージ休止に関する重要なお知らせ

 

2019年11月25日(月)よりWebMoney(ウェブマネー)チャージを休止させていただくことになりました。

 

転売サイト等で詐欺被害者から不正に取得されたWebMoneyでチャージされている事実が判明し、警察の調査依頼が増加しているため、WebMoneyチャージを休止する運びとなりました。

お客様におかれましては、不正、犯罪に関与する可能性があることをご認識いただき、正規販売店以外でWebMoneyを購入されないようお願い申し上げます。

 

なお、上記に伴い11月18日(月)より1日のWebMoneyチャージ上限金額は100万円とさせていただきます。

また現在お手持ちのWebMoneyは11月24日(日)23:59までにデルカチャージを行っていただきますようお願い申し上げます。

 

■詳細はこちらをご確認ください。

 

■WebMoneyの使用方法に関するお問い合わせ

【WebMoneyサポートセンター】

電話番号 0120-364-033(無料)
受付時間 9:00〜20:00(年中無休)
メールでのお問い合わせはこちら

 

■その他、ご不明な点がございましたら下記へご連絡ください。

【デルカ カスタマーセンター】
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
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