【DERUCA】システムメンテナンスのお知らせ(2020年6月)

【各機能のシステムメンテナンス】

メンテナンス中は対象のサービスがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

日時:2020年6月1日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス

 

日時:2020年6月20日(土)11:30〜21日(日)6:45
対象:銀行決済でのチャージ
マルチペイメントネットワーク(ペイジー)による銀行ネット決済が対象となります
※楽天銀行・ジャパンネット銀行はご利用できます

 

日時:2020年6月22日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス


【重要】4月8日からの開催中止について(5月22日 11:00更新)

いつもKドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、

4月8日以降の開催が中止となる競輪場がありますのでお知らせいたします。

また、4月8日以降の開催につきましても、決まり次第お知らせいたします。

 

●開催中止
・青森 (FII) 5月22日(金)〜5月24日(日)
・小松島(FI) 5月22日(金)〜5月24日(日)
・函館(FII) 5月24日(日)〜5月26日(火)
・京王閣(FII) 5月25日(月)〜5月27日(水)
・向日町(FI) 5月25日(月)〜5月27日(水)
・松戸(FI) 5月26日(火)〜5月28日(木)
・富山(FI) 5月26日(火)〜5月28日(木)
・松山 (FII)  6月1日(月)〜6月3日(水)

 

○5月22日 11:00更新
・大宮 (FI)  5月28日(木)〜5月30日(土)

 

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●過去に中止した開催(4月22日以降)
・川崎(FII) 4月22日(水)〜4月24日(金)
・四日市(FI) 4月22日(水)〜4月24日(金)
・奈良(FII) 4月22日(水)〜4月24日(金)
・高知(FII) 4月23日(木)〜4月25日(土)
・いわき平(FII) 4月24日(金)〜4月26日(日)
・立川(FII) 4月24日(金)〜4月26日(日)
・岐阜(FII) 4月24日(金)〜4月26日(日)
・向日町(FII) 4月24日(金)〜4月26日(日)
・弥彦(FI) 4月25日(土)〜4月27日(月)
・松戸(FI) 4月25日(土)〜4月27日(月)
・函館(FII) 4月26日(日)〜4月28日(火)
・小松島(FI) 4月27日(月)〜4月29日(水)
・前橋(FII) 4月28日(火)〜4月30日(木)
・奈良(FII) 4月29日(水)〜5月1日(金)
・函館(FI) 5月1日(金)〜5月3日(日)
・大宮(FI) 5月1日(金)〜5月3日(日)
・四日市(FII) 5月1日(金)〜5月3日(日)
・弥彦(FII) 5月2日(土)〜5月4日(月)
・岐阜(FI) 5月2日(土)〜5月4日(月)
・青森(FII) 5月3日(日)〜5月5日(火)
・京王閣(FI) 5月4日(月)〜5月6日(水)
・防府(FII) 5月4日(月)〜5月6日(水)
・福井(FII) 5月4日(月)〜5月6日(水)
・奈良(FII) 5月6日(水)〜5月8日(金)
・松山(FII) 5月6日(水)〜5月8日(金)
・静岡 第74回日本選手権競輪(GI) 5月5日(火)〜5月10日(日)
・函館(FII) 5月8日(金)〜5月10日(日)
・西武園(FII) 5月8日(金)〜5月10日(日)
・別府(FII) 5月8日(金)〜5月10日(日)
・奈良(FII) 5月10日(日)〜5月12日(火)
・防府(FII) 5月10日(日)〜5月12日(火)
・青森(FI) 5月11日(月)〜5月13日(水)
・立川(FII) 5月11日(月)〜5月13日(水)
・平塚(FI) 5月11日(月)〜5月13日(水)
・富山(FII) 5月13日(水)〜5月15日(金)
・向日町(FI) 5月13日(水)〜5月15日(金)
・弥彦(FII) 5月14日(木)〜5月16日(土)
・前橋(FI) 5月15日(金)〜5月17日(日)
・小松島(FII) 5月15日(金)〜5月17日(日)
・久留米(FI) (主催:熊本市) 5月15日(金)〜5月17日(日)
・函館 開設70周年記念(GIII) 5月16日(土)〜5月19日(火)
・大垣(FII) 5月16日(土)〜5月18日(月)
・松戸(FII) 5月17日(日)〜5月19日(火)
・和歌山(FI) 5月18日(月)〜5月20日(水)


7月から9月までの開催について

 

開催参加選手数を減じ、開催参加選手の移動を最小限とすることで、新型コロナウイルス感染症拡大防止で必要な「密集・密閉・密接」を回避・解消し、選手の人命と安全を確保しながら、公正・円滑な競輪開催の継続を維持するため、7月から9月までのGIII、FI、FII開催において、7車9R制で開催することといたします。

2020年7月から9月までのGIII、FI及びFII開催について、S級、A級及びL級ともに1レース7車立とし、概定番組単独又は複数の概定番組の組み合わせによる、1日9レースの4日制又は3日制開催で実施

 

 

2020年7月から9月までのGIII・FI・II開催については、原則として、開催競輪場の所在都道府県と近隣の選手を中心にあっせんする近隣交流で実施。

7月の広島競輪及び別府競輪のモーニング競輪については、1レース7車立・1日7レース(3日制)で実施する。8月及び9月のモーニング競輪については、後日発表。
て段牟ノ悗砲弔い討倭換餮鯲で実施。

◆概定番組
・S級7車立9レース >>
・S級7車立7レース >>
・S級7車立5レース >>
・A級1・2班7車立4レース >>


【6月分】開催中止増加に伴うロイヤルメンバーズサービスおよびデルカポイント有効期限延長等の対応について

いつもケイドリームスをご利用いただきありがとうございます。

 

先般、新型コロナウイルス拡大の影響で、日本においても緊急事態宣言が発出され、

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、4月8日以降の開催が中止となる競輪場が増加しております。

上記より先月と同様に以下の特別対応を延長して行います。

 

デルカポイント有効期限切れについて

6月1日〜6月30日迄の有効期限切れのポイントは全額分付与いたします。

 

付与日

有効期限

6月11日

 6月 1日〜6月10日迄の有効期限切れデルカポイント

6月22日

 6月11日〜6月21日迄の有効期限切れデルカポイント

7月 1日

 6月22日〜6月30日迄の有効期限切れデルカポイント

 

ロイヤルメンバーズサービスのステージについて

3月ステージより5月ステージが降格の場合は、5月投票金額に対する降格分の

差額還元率をデルカポイントで付与いたします。

 

付与日

ポイントバック

 差額還元率

3月ステージ

(3/1時点)

5月ステージ

(6/1時点)

6月12日

1%分を還元

ロイヤル

グランド

2%分を還元

エース

3%分を還元

スタンダード

1%分を還元

グランド

エース

2%分を還元

スタンダード

1%分を還元

エース

 

コインボーナスについて

3月コインボーナスより5月コインボーナスが降格の場合は、降格分を

コインで付与いたします。

付与日

付与内容

6月11日

 降格分のコインを付与

※付与日時点でロイヤルメンバーズサービスにエントリーされていない場合、

6月22日、7月1日に6月のエントリー確認を行い、付与いたします。

 

クーポンについて

5月に未使用のクーポンを6月に再送いたします。

再送日

有効期限

6月12日

 30日間ご利用できます(7月11日迄)

 

※ステージ・コインボーナス・クーポンについては、Kドリームスのサービスにより

付与日に提携サイト登録の解除をされている場合、対象外となります。

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
お問い合わせフォーム


【重要】5月のポイントバック・コイン賞品交換について

いつもKドリームスをご利用いただきありがとうございます。
 

ポイントバック現金振込、JCBギフトカード、コイン賞品交換発送についてお知らせです。

毎月2回集計し、月初と毎月16日に自動受取!

※月中の自動精算も1,000円未満の端数はデルカに精算されます。

詳しくはこちら


■ポイントバック現金振込・JCBギフトカード発送

【5月1日〜15日迄のお申込分】
5月20日(水)

【5月16日〜31日迄のお申込み分】
6月5日(金)

 

※金融機関によっては、着金の確認が午後になる場合もございます。

※5日・20日が土日祝の場合、翌営業日の振込となります。


・毎月1日〜15日の間に申込→ 当月20日中に振込、発送
・毎月16日〜月末の間に申込 → 翌月5日中に振込、発送

 

JCBギフトカードは1,000円券で発送します。送料はKドリームス負担です。

※新型コロナウイルス感染拡大により、発送が遅れる場合がございます。

 

ポイントバックの詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

■ワンポイント解説
ポイントバックをすぐに交換したい場合は、
デルカと楽天ポイントへ交換がお得です!

マイページの「ポイントバック受取ボタン」より変更をお願いします。

 

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■コイン賞品交換のお届け予定

【5月1日〜31日迄のお申込分】

6月下旬頃お届け予定

 

※サマージャンボ宝くじの発送は7月中旬以降の予定です。

※新型コロナウイルス対策により、特別観覧席/ロイヤル席 無料引き換え券、グルメ・健康関連についてはお申込受付を休止いたしました。

 

コイン賞品交換の詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更・コインの返却はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

◆お問い合わせ
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開催中止増加に伴うロイヤルメンバーズサービスおよびデルカポイント有効期限延長等の対応について

いつもKドリームスをご利用いただきありがとうございます。

 

先般、新型コロナウイルス拡大の影響で、日本においても緊急事態宣言が発出され、

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、4月8日以降の開催が中止となる競輪場が増加しております。

このような中、皆さまに少しでもご安心いただけますよう以下の特別対応を行います。

 

デルカポイント有効期限切れについて

4月9日〜5月31日迄の有効期限切れのポイントは全額分付与いたします。

 

付与日

有効期限

5月11日

 4月 9日〜5月10日迄の有効期限切れデルカポイント

5月21日

 5月11日〜5月20日迄の有効期限切れデルカポイント

6月 1日

 5月21日〜5月31日迄の有効期限切れデルカポイント

 

ロイヤルメンバーズサービスのステージについて

3月ステージより4月ステージが降格の場合は、4月投票金額に対する降格分の

差額還元率をデルカポイントで付与いたします。

 

付与日

ポイントバック

 差額還元率

3月ステージ

(3/1時点)

4月ステージ

(5/1時点)

5月12日

1%分を還元

ロイヤル

グランド

2%分を還元

エース

3%分を還元

スタンダード

1%分を還元

グランド

エース

2%分を還元

スタンダード

1%分を還元

エース

 

コインボーナスについて

3月コインボーナスより4月コインボーナスが降格の場合は、降格分をコインで

付与いたします。

付与日

付与内容

5月11日

 降格分のコインを付与

※付与日時点でロイヤルメンバーズサービスにエントリーされていない場合、

5月21日、6月1日に5月のエントリー確認を行い、付与いたします。

 

クーポンについて

4月に未使用のクーポンを5月に再送いたします。

再送日

有効期限

5月12日

 30日間ご利用できます(6月10日迄)

 

※ステージ・コインボーナス・クーポンについては、Kドリームスのサービスにより

付与日に提携サイト登録の解除をされている場合、対象外となります。

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

◆お問い合わせ
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【重要】デルカチャージの注意事項について

いつもKドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、4月8日以降の開催が複数中止となっております。また今後も急遽開催中止となる可能性もございます。

 

デルカチャージの操作を行われる場合は、投票される金額のみチャージを行っていただくようにお願い申し上げます。

 

一度チャージ(入金)いただきましたデルカに関しましては返金をお受けできません。

また、チャージ(入金)していただいてから180日が経過しますと無効となります。

お客様へご迷惑、ご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。

 

 

【重要】4月8日からの開催中止について

http://info.kdreams.jp/?eid=1654

 

よくある質問

https://keirin.kdreams.jp/qa/02009/

 

◆お問い合わせ
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【重要】開催中止に伴うクーポンの返還について

いつもKドリームスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、

開催中止となりました競輪場レースに適用いただいたクーポンにつきましては

毎週金曜日の17時頃までに再配信いたします。

 

お時間を要しますことお詫び申し上げます。

 

クーポンの詳細はこちら

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
お問い合わせフォーム

 

 

 

 

 

 

 

 

 


【重要】当面の間、デルカカスタマーセンター電話問い合わせ受付休止について

平素はKドリームスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

緊急事態宣言発令による新型コロナウイルスの感染抑制のため 、弊社ではお客様への安定したサービス提供の継続、および弊社社員と職務環境の安全維持のため、全従業員リモートワークを実施いたします。

 

上記により、4月8日(水)より当面の間、デルカカスタマーセンターの電話問い合わせ受付を休止し、お問い合わせフォームおよびメールでのお問い合わせのみ受付を行います。なお、下記につきましては、処理にお時間をいただきます。ご了承下さい。

 

■ゆうちょ銀行振込用紙送付

⇒発送まで3日〜4日程度お時間をいただきます。 お急ぎの場合は他のチャージ方法をご利用ください。

 

■ギャンブル依存症書類送付手続き

⇒お問い合わせフォームにてご連絡ください。

 

■キャンペーン賞品発送

⇒発送までお時間をいただきます。センターが稼働次第、発送手続きを進めて参ります。

 

■操作資料送付

⇒▼はじめての方へをご確認ください

https://keirin.kdreams.jp/support/guide/

 

現在多数のお問い合わせをいただいていることから、ご返信に通常よりお時間をいただく可能性がございます。
※一部お問い合わせ内容によって回答をいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。

 

なお、当サイトの【よくある質問】で、ご不明点が解決する場合がございます。
ご覧いただいていない場合は、ぜひ併せてご一読いただけますと幸いです。


▼Kドリームスよくある質問
https://keirin.kdreams.jp/qa/


お客様へご迷惑、ご不便をおかけすることとなり、
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。


今後とも、Kドリームスをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。


◆お問い合わせ
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会員登録・お問い合わせフォーム・メール問い合わせの返答が届かないお客様へ

お問い合わせフォーム・メール問い合わせの返答が届かないお客様は、下記の設定をご確認後、再度お問い合わせをお願いいたします。

 

■迷惑メール設定をしている場合
迷惑メール設定(パソコンからのメールや、URL付きのメールを受け取らないなど)をしている場合はKドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受け取ることができません。
各キャリアのホームページより設定方法をご確認ください。

 

docomo:迷惑メール対策の設定一覧
au:迷惑メールフィルターの設定方法
Softbank:迷惑メールブロック設定方法


■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
ご利用の環境により、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
受信ボックスの迷惑メールフォルダをご確認のうえ、Kドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
会員登録完了のお知らせなどが届かない方は、再登録せず設定を確認のうえ、デルカ カスタマーセンターまでご連絡ください。


■ 【よくある質問】メールが届きません。
https://keirin.kdreams.jp/qa/01005/


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