【重要】電子マネーからのチャージ(ビットキャッシュ・JCB PREMO)上限設定に関するお知らせ

 

2019年12月5日(木)より電子マネー(ビットキャッシュ・JCB PREMO)は、下記のとおり上限額を設定させていただきます。

※ JCB PREMOは携帯電話(ガラケー)非対応です。

 

・1日合計  100万円まで
・月額合計(毎月1日〜月末まで) 300万円まで

 

なお、複数のJCB PREMOをご利用の場合、

すべてのJCB PREMOのデルカチャージ金額を合算して、
1日合計100万円まで、月額合計300万円までがご利用の上限となります。

 

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

詳細は下記をご確認ください。

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/upperlimit

 

 

■その他、ご不明な点がございましたら下記へご連絡ください。

【デルカ カスタマーセンター】
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
お問い合わせフォーム


【DERUCA】システムメンテナンスのお知らせ(2019年12月)

【各機能のシステムメンテナンス】

メンテナンス中は対象のサービスがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

日時:12月9日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス

 

日時:12月16日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス

 


【重要】WebMoney(ウェブマネー)チャージ休止に関する重要なお知らせ

 

2019年11月25日(月)よりWebMoney(ウェブマネー)チャージを休止させていただくことになりました。

 

転売サイト等で詐欺被害者から不正に取得されたWebMoneyでチャージされている事実が判明し、警察の調査依頼が増加しているため、WebMoneyチャージを休止する運びとなりました。

お客様におかれましては、不正、犯罪に関与する可能性があることをご認識いただき、正規販売店以外でWebMoneyを購入されないようお願い申し上げます。

 

なお、上記に伴い11月18日(月)より1日のWebMoneyチャージ上限金額は100万円とさせていただきます。

また現在お手持ちのWebMoneyは11月24日(日)23:59までにデルカチャージを行っていただますようお願い申し上げます。

 

■詳細はこちらをご確認ください。

 

■WebMoneyの使用方法に関するお問い合わせ

【WebMoneyサポートセンター】

電話番号 0120-364-033(無料)
受付時間 9:00〜20:00(年中無休)
メールでのお問い合わせはこちら

 

■その他、ご不明な点がございましたら下記へご連絡ください。

【デルカ カスタマーセンター】
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
お問い合わせフォーム


【重要】11月のポイントバック・コイン賞品交換について

いつもKドリームスをご利用いただきありがとうございます。
ポイントバック現金振込、JCBギフトカード、コイン賞品交換発送についてお知らせです。

※毎月月中の15日、月末の2回自動精算されます。

※月中の精算も1,000円未満の端数はデルカに精算されます。

詳しくはこちら


■ポイントバック現金振込・JCBギフトカード発送

【11月16日〜30日迄のお申込分】

12月5日(木)

 

※金融機関によっては、着金の確認が午後になる場合もございます。

※5日・20日が土日祝の場合、翌営業日の振込となります。


・毎月1日〜15日の間に申込→ 当月20日中に振込、発送
・毎月16日〜月末の間に申込 → 翌月5日中に振込、発送

 

JCBギフトカードは1,000円券で発送します。送料はKドリームス負担です。

 

ポイントバックの詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

■ワンポイント解説
ポイントバックをすぐに交換したい場合は、
デルカと楽天スーパーポイントへ交換がお得です!

マイページの「ポイントバック受取ボタン」より変更をお願いします。

 

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■コイン賞品交換のお届け予定

【11月1日〜30日迄のお申込分】

12月下旬頃お届け予定

 

※毎月月末締めとなり、翌月中旬頃から順次発送されます。

※特別観覧席/ロイヤル席 無料引き換え券は、翌月上旬に発送となります。

 

コイン賞品交換の詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更・コインの返却はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
お問い合わせフォーム


【重要】スマートフォン(Android版)での映像視聴について

現在 、スマートフォン(Android版)で既定ブラウザのChromeをバージョン78.0に

アップデートされてる場合、ライブ映像視聴において、映像が停止し音声のみ流れる等の

事象が発生しております。

※Chromeバージョン「78.0.3904.96」以降は正常に再生できます。

 

対応については現在調査を進めております。

 

【Chromeバージョン確認方法】

1.Chromeウィンドウ右上にあるメニューボタンをクリック

2.設定メニューを選択

3.Chromeについてを選択

4.アプリケーションのバージョンを確認

 

※なお、機種によってはお客様ご自身で最新バージョンにアップデートできない端末もございます。「78.0.3904.96」 以降にバージョンアップできない場合の視聴は、ブラウザーFirefoxをご利用ください。

https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/

 

なお、ご投票はChromeでお願いします。

現在Firefoxは推奨環境としてご案内できるよう動作確認中でございます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

お客様にはご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

 


【重要】レース映像視聴に関する重要なお知らせ(Windows7をご利用のお客様)

8月22日からWindows7でInternet Explorerを使用している場合、KEIRIN.JPのレース映像が視聴できなくなります。
Windows7でGoogle Chromeを使用している場合は、引き続き視聴が可能です。
つきましては、Windows7でInternet Explorerを使用のお客様は、Google Chromeを使用し、KEIRIN.JPのレース映像をお楽しみください。

※Google ChromeはGoogleのオフィシャルサイトからダウンロードしてご使用ください。

 

■ライブ映像配信はこちら

https://my.keirin.kdreams.jp/live/

※KEIRIN.JPサイトは上部リンク先となります。

 


【重要】投票画面のブックマーク登録は控えてください

 

日々開催される競輪場が異なるため、ブックマーク(お気に入り)登録やホームボタンを作成される場合は、Kドリームスのトップページを登録(作成)し、各競輪場の「投票」ボタンよりご投票をお願いいたします。

 

 

■PCをご利用のお客様へ

投票画面をブックマーク(お気に入り)登録した上でのご投票は、控えていただきますようお願い申し上げます。

 

■スマートフォンやタブレットご利用のお客様へ

投票画面をホームボタンに作成した上でのご投票は、控えていただきますようお願い申し上げます。

 

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
お問い合わせフォーム


【重要】競輪のワイド(拡大2連勝複式)車券のポイントバック対象外について

2019年7月1日より、競輪のワイド(拡大2連勝複式)車券については、ポイントバックの対象外となります。

なお、ロイヤルメンバーズサービスの下記内容についてもワイドは対象外となりますので、あわせてご確認ください。

ご理解・ご了承のほどお願いいたします。

 

【対象外の内容】

・ポイントバック

・コイン

・コインクーポン

・ステージ確定

・ランキング対象

※払戻金チャージポイントバックのみワイドも含まれます。

詳しくはこちら

 

【ステージ グランドの条件が変更】

10万円〜30万円 ⇒ 7/1〜変更 7万円〜30万円

詳しくはこちら

 

【ミッドナイト・ナイターボーナスが追加 (ワイドは対象外) 】

7/1よりエース・グランドを対象に月額合計3万円以上で投票ポイントバック率が+1%となります。

※投票ポイントバック率の上限は3%までとなります。得モリと併用は不可。ロイヤルは対象外です。

※達成時、同月の差額をプレゼントいたします。

詳しくはこちら

 

【ポイントバックの精算回数が変更】

ポイントバックは月末に1回自動精算されていましたが、7/1より月2回自動精算に変更となります。

※毎月月中の15日、月末の2回自動精算されます。

※月中の精算も1,000円未満の端数はデルカに精算されます。

詳しくはこちら

 


公営競技の払戻金を受けた方へ

 

勝者投票券の払戻金は税法上、課税対象となるケースがあり、確定申告が必要となる場合がございます。
お近くの税務署にお問い合わせくださるか、国税庁ホームページをご確認ください。

 

国税庁ホームページ⬇

http://www.nta.go.jp/publication/pamph/shotoku/kakuteishinkokukankei/koueikyougi/index.htm


車券の購入は20歳になってから。競輪は適度に楽しみましょう。

未成年者は、自転車競技法により車券(勝者投票券)を購入したり、

譲り受けてはならないことになっています。

※自転車競技法抜粋
第9条 未成年者は、車券を購入し、又は譲り受けてはならない。

車券の購入は20歳になってから。

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競輪は適度に楽しみましょう。

「いわゆるギャンブル依存症」のご相談については、以下までお問い合わせください。

公益財団法人JKA お客様相談コーナー
電話番号:03-4226-3522(電話受付時間:平日10:00-17:00)
メール:webmaster@keirin-autorace.or.jp