【重要】7月のポイントバック・コイン賞品交換について

いつもKドリームスをご利用いただきありがとうございます。
 

ポイントバック現金振込、JCBギフトカード、コイン賞品交換発送についてお知らせです。

毎月2回集計し、月初と毎月16日に自動受取!

※月中の自動精算も1,000円未満の端数はデルカに精算されます。

詳しくはこちら


■ポイントバック現金振込・JCBギフトカード発送

【7月1日〜15日迄のお申込分】
7月20日(月)

【7月16日〜31日迄のお申込み分】
8月5日(水)

 

※金融機関によっては、着金の確認が午後になる場合もございます。

※5日・20日が土日祝の場合、翌営業日の振込となります。


・毎月1日〜15日の間に申込→ 当月20日中に振込、発送
・毎月16日〜月末の間に申込 → 翌月5日中に振込、発送

 

JCBギフトカードは1,000円券で発送します。送料はKドリームス負担です。

※新型コロナウイルス感染拡大により、発送が遅れる場合がございます。

 

ポイントバックの詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

■ワンポイント解説
ポイントバックをすぐに交換したい場合は、
デルカと楽天ポイントへ交換がお得です!

マイページの「ポイントバック受取ボタン」より変更をお願いします。

 

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■コイン賞品交換のお届け予定

【7月1日〜31日迄のお申込分】

8月下旬頃お届け予定

 

※サマージャンボ宝くじの発送は7月中旬以降の予定です。

※新型コロナウイルス対策により、特別観覧席/ロイヤル席 無料引き換え券、グルメ・健康関連の一部賞品についてはお申込受付を休止いたしました。

 

コイン賞品交換の詳細はこちら

よくある質問はこちら

 

※お申込み後の取消・変更・コインの返却はお受けいたしかねます。ご理解のほどお願い申し上げます。

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

お問い合わせフォーム


【DERUCA】システムメンテナンスのお知らせ(2020年7月)

【各機能のシステムメンテナンス】

メンテナンス中は対象のサービスがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

日時:2020年7月6日(月)2:00〜5:00
対象:全てのサービス

 

日時:2020年7月12日(日)23:30 〜 2020年7月13日(月)7:00
対象:クレジットカード決済

 

日時:2020年7月13日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス

 

日時:2020年7月27日(月)1:00〜7:00
対象:全てのサービス


デルカカスタマーセンター電話問い合わせ対応について

平素はKドリームスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、当社コールセンターでは時差出勤や座席間隔拡大などの対策を実施しているため、問い合わせの電話がつながりにくくなっております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

 

なお、当サイトの【よくある質問】で、ご不明点が解決する場合がございます。
ぜひご一読いただけますと幸いです。


▼Kドリームスよくある質問
https://keirin.kdreams.jp/qa/

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
https://my.keirin.kdreams.jp/contact/


会員登録・お問い合わせメールの返答が届かないお客様へ

お問い合わせフォーム・メール問い合わせの返答が届かないお客様は、下記の設定をご確認後、再度お問い合わせをお願いいたします。

 

■迷惑メール設定をしている場合
迷惑メール設定(パソコンからのメールや、URL付きのメールを受け取らないなど)をしている場合はKドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受け取ることができません。
各キャリアのホームページより設定方法をご確認ください。

 

docomo:迷惑メール対策の設定一覧
au:迷惑メールフィルターの設定方法
Softbank:迷惑メールブロック設定方法


■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
ご利用の環境により、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
受信ボックスの迷惑メールフォルダをご確認のうえ、Kドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
会員登録完了のお知らせなどが届かない方は、再登録せず設定を確認のうえ、デルカ カスタマーセンターまでご連絡ください。


■ 【よくある質問】メールが届きません。
https://keirin.kdreams.jp/qa/01005/


◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

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7月から9月までの開催について

 

開催参加選手数を減じ、開催参加選手の移動を最小限とすることで、新型コロナウイルス感染症拡大防止で必要な「密集・密閉・密接」を回避・解消し、選手の人命と安全を確保しながら、公正・円滑な競輪開催の継続を維持するため、7月から9月までのGIII、FI、FII開催において、7車9R制で開催することといたします。

2020年7月から9月までのGIII、FI及びFII開催について、S級、A級及びL級ともに1レース7車立とし、概定番組単独又は複数の概定番組の組み合わせによる、1日9レースの4日制又は3日制開催で実施

 

 

2020年7月から9月までのGIII・FI・II開催については、原則として、開催競輪場の所在都道府県と近隣の選手を中心にあっせんする近隣交流で実施。

7月の広島競輪及び別府競輪のモーニング競輪については、1レース7車立・1日7レース(3日制)で実施する。8月及び9月のモーニング競輪については、後日発表。
て段牟ノ悗砲弔い討倭換餮鯲で実施。

◆概定番組
・S級7車立9レース >>
・S級7車立7レース >>
・S級7車立5レース >>
・A級1・2班7車立4レース >>


【重要】不正に詐取された電子マネーの利用者への対応について

 

弊社では、各電子マネー発行会社様が認めていない転売サイト等において、詐欺などの被害者から不正に取得された電子マネーが販売されている事実を情報共有頂いております。

 

それを受けて弊社では、電子マネー発行会社様と不正詐取情報を共有し、購入時にその認識があったか否かにかかわらず、不正詐取された電子マネーを利用された会員様の電子マネーチャージを休止させていただくことなりました。

 

また弊社が 悪質な利用と判断した場合、強制退会処理となる場合もございますので、会員様におかれましては、不正、犯罪に関与する可能性があることをご認識いただき、正規販売店以外で電子マネーを購入されないよう強くお願い申し上げます。

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

詳しくは下記をご確認ください。

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/Dealwithunjustuser

 

■正規販売店以外で購入された電子マネーの利用禁止のお知らせ

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/Unjustuseprohibit

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

お問い合わせフォーム

 


【重要】WebMoney(ウェブマネー)チャージ休止に関する重要なお知らせ

 

2019年11月25日(月)よりWebMoney(ウェブマネー)チャージを休止させていただくことになりました。

 

転売サイト等で詐欺被害者から不正に取得されたWebMoneyでチャージされている事実が判明し、警察の調査依頼が増加しているため、WebMoneyチャージを休止する運びとなりました。

お客様におかれましては、不正、犯罪に関与する可能性があることをご認識いただき、正規販売店以外でWebMoneyを購入されないようお願い申し上げます。

 

なお、上記に伴い11月18日(月)より1日のWebMoneyチャージ上限金額は100万円とさせていただきます。

また現在お手持ちのWebMoneyは11月24日(日)23:59までにデルカチャージを行っていただきますようお願い申し上げます。

 

■詳細はこちらをご確認ください。

 

■WebMoneyの使用方法に関するお問い合わせ

【WebMoneyサポートセンター】

電話番号 0120-364-033(無料)
受付時間 9:00〜20:00(年中無休)
メールでのお問い合わせはこちら

 

■その他、ご不明な点がございましたら下記へご連絡ください。

【デルカ カスタマーセンター】
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
お問い合わせフォーム


【重要】投票画面のブックマーク登録は控えてください

 

日々開催される競輪場が異なるため、ブックマーク(お気に入り)登録やホームボタンを作成される場合は、Kドリームスのトップページを登録(作成)し、各競輪場の「投票」ボタンよりご投票をお願いいたします。

 

 

■PCをご利用のお客様へ

投票画面をブックマーク(お気に入り)登録した上でのご投票は、控えていただきますようお願い申し上げます。

 

■スマートフォンやタブレットご利用のお客様へ

投票画面をホームボタンに作成した上でのご投票は、控えていただきますようお願い申し上げます。

 

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター

0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30

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公営競技の払戻金を受けた方へ

 

勝者投票券の払戻金は税法上、課税対象となるケースがあり、確定申告が必要となる場合がございます。
お近くの税務署にお問い合わせくださるか、国税庁ホームページをご確認ください。

 

国税庁ホームページ⬇

http://www.nta.go.jp/publication/pamph/shotoku/kakuteishinkokukankei/koueikyougi/index.htm


車券の購入は20歳になってから。競輪は適度に楽しみましょう。

未成年者は、自転車競技法により車券(勝者投票券)を購入したり、

譲り受けてはならないことになっています。

※自転車競技法抜粋
第9条 未成年者は、車券を購入し、又は譲り受けてはならない。

車券の購入は20歳になってから。

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競輪は適度に楽しみましょう。

「いわゆるギャンブル依存症」のご相談については、以下までお問い合わせください。

公益財団法人JKA お客様相談コーナー
電話番号:03-4226-3522(電話受付時間:平日10:00-17:00)
メール:webmaster@keirin-autorace.or.jp