会員登録・お問い合わせフォーム・メール問い合わせの返答が届かないお客様へ

お問い合わせフォーム・メール問い合わせの返答が届かないお客様は、下記の設定をご確認後、再度お問い合わせをお願いいたします。

 

■迷惑メール設定をしている場合
迷惑メール設定(パソコンからのメールや、URL付きのメールを受け取らないなど)をしている場合はKドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受け取ることができません。
各キャリアのホームページより設定方法をご確認ください。

 

docomo:迷惑メール対策の設定一覧
au:迷惑メールフィルターの設定方法
Softbank:迷惑メールブロック設定方法


■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
ご利用の環境により、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
受信ボックスの迷惑メールフォルダをご確認のうえ、Kドリームス(kdreams.jp)・デルカ(deruca.jp)からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
会員登録完了のお知らせなどが届かない方は、再登録せず設定を確認のうえ、デルカ カスタマーセンターまでご連絡ください。


■ 【よくある質問】メールが届きません。
https://keirin.kdreams.jp/qa/01005/


◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
お問い合わせフォーム


宇都宮競輪場へ行こう!4月以降の特別観覧席引換券申込受付について

 

新型コロナウィルス感染症拡大防止の為、無観客開催延長の可能性がございます。
お客様への安定したサービス提供の継続と職務環境の安全維持のため、特別観覧席入場引換券の発送を一旦中止させていただきます。発送業務再開後は、サイトでお知らせさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

 

ポイントカードの賞品交換については下記をご確認ください。

http://info.kdreams.jp/?eid=1703

 

■当面の競輪開催について(3月12日以降)

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200310_01.html

 

■新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う競輪の無観客開催の実施及び競輪場・場外車券売場での発売中止について

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200226.html

 

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宇都宮競輪場へ行こう♪
https://go-keirin.jp/utsunomiya/

※携帯電話(ガラケー)非対応

 

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
https://my.keirin.kdreams.jp/contact/


【当面の間、賞品交換中止のお知らせ】宇都宮競輪場へ行こう!来場スタンプ(ポイント)で賞品交換について

新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、3月12日以降も当面の間、無観客開催としていることから、
来場スタンプ(ポイント)賞品交換期間を延長いたします。

 

なお、詳細な交換期間につきましては、無観客開催の状況と併せ、決定次第お知らせいたしますので、
お手持ちのポイントカードは、大切に保管していただきますよう宜しくお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

 

■当面の競輪開催について(3月12日以降)

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200310_01.html

 

■新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う競輪の無観客開催の実施及び競輪場・場外車券売場での発売中止について

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200226.html

 

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宇都宮競輪場へ行こう♪
https://go-keirin.jp/utsunomiya/

※携帯電話(ガラケー)非対応

 

■2月1日(土)より「宇都宮競輪場へ行こう」ポイント交換開始!

 

来場スタンプ(ポイント)5個以上で賞品と交換できます♪

◆賞品交換条件◆

来場スタンプ(ポイント)5個以上のカードをご提示ください。

◆賞品交換場所◆

宇都宮競輪場 総合案内所

◆交換可能期間◆

2020年2月1日(土)〜3月31日(火)まで(開門〜15時まで)

◆賞品交換条件◆

来場スタンプ(ポイント)5個以上のカードをご提示ください。

※賞品は変更になる場合がございます。予めご了承ください。

 

 

 

◆Wチャンス◆

来場スタンプ(ポイント)1個以上の方にもWチャンスでQUOカードが当たるチャンス!

応募用紙に記入し、応募BOXに入れると抽選でプレゼント!

 

■グランプリ2019QUOカード9枚セット

抽選で3名様

■ガールズグランプリ2019QUOカード7枚セット

抽選で5名様

■ヤンググランプリQUOカード3枚セット

抽選で30名様

 

 

※当選者は賞品の発送もってかえさせていただきます。

 

宇都宮競輪場アクセス
http://utsunomiya-keirin.jp/access/

※一部の携帯電話(ガラケー)非対応

 

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
https://my.keirin.kdreams.jp/contact/


【当面の間、出店中止のお知らせ】Kドリームスブース競輪場内出店について

 

新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、当面の間、ブース出店は中止となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
今後につきましては、決定次第お知らせいたします。

 

■当面の競輪開催について(3月12日以降)

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200310_01.html

 

■新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う競輪の無観客開催の実施及び競輪場・場外車券売場での発売中止について

https://www.keirin-autorace.or.jp/NEWS/20200226.html

 

 

 


【重要】ロイヤルメンバーズサービス ロイヤルガチャが開始されました!

いつもKドリームスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

2020年3月1日(日)よりロイヤルメンバーズサービス  ロイヤルガチャが開始されました!

 

ロイヤルメンバーズサービスのロイヤル200位以内になると、払戻金からのデルカチャージ額に応じて

デルカやサイト内で集められるカードなどの賞品が当たるロイヤルガチャのチケットが貰えます!

※3月1日(日)の払戻金チャージから対象となり、ロイヤルガチャが出来るのは3月2日(月)です。

 

詳細はこちら↓

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/gacha20200301/

https://keirin.kdreams.jp/info/member_service/gacha/index/

 

よくある質問

https://keirin.kdreams.jp/info/member_service/faq/index/

 

なお、上記サービス開始に伴い、下記のサービスは2020年2月29日(土)をもって終了とさせていただきます。

 

払戻金チャージによるポイントバック(ロイヤルメンバーズサービス ロイヤルステージ上位200位以内対象)

https://keirin.kdreams.jp/info/member_service/ranking/index/

詳細はこちら↓

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/new_service201912

 

その他、ご不明な点がございましたらお気軽に下記カスタマーセンターへご連絡ください。

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
お問い合わせフォーム


【重要】不正に詐取された電子マネーの利用者への対応について

 

弊社では、各電子マネー発行会社様が認めていない転売サイト等において、詐欺などの被害者から不正に取得された電子マネーが販売されている事実を情報共有頂いております。

 

それを受けて弊社では、電子マネー発行会社様と不正詐取情報を共有し、購入時にその認識があったか否かにかかわらず、不正詐取された電子マネーを利用された会員様の電子マネーチャージを休止させていただくことなりました。

 

また弊社が 悪質な利用と判断した場合、強制退会処理となる場合もございますので、会員様におかれましては、不正、犯罪に関与する可能性があることをご認識いただき、正規販売店以外で電子マネーを購入されないよう強くお願い申し上げます。

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

詳しくは下記をご確認ください。

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/Dealwithunjustuser

 

■正規販売店以外で購入された電子マネーの利用禁止のお知らせ

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/Unjustuseprohibit

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
お問い合わせフォーム

 


【重要】電子マネーからのチャージ(ビットキャッシュ・JCB PREMO)上限設定に関するお知らせ

 

2019年12月5日(木)より電子マネー(ビットキャッシュ・JCB PREMO)は、下記のとおり上限額を設定させていただきます。

※ JCB PREMOは携帯電話(ガラケー)非対応です。

 

・1日合計  100万円まで
・月額合計(毎月1日〜月末まで) 300万円まで

 

なお、複数のJCB PREMOをご利用の場合、

すべてのJCB PREMOのデルカチャージ金額を合算して、
1日合計100万円まで、月額合計300万円までがご利用の上限となります。

 

何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

 

詳細は下記をご確認ください。

https://keirin.kdreams.jp/info/announce/emoney/upperlimit

 

 

■その他、ご不明な点がございましたら下記へご連絡ください。

 

デルカ カスタマーセンター
お問い合わせフォーム


【重要】WebMoney(ウェブマネー)チャージ休止に関する重要なお知らせ

 

2019年11月25日(月)よりWebMoney(ウェブマネー)チャージを休止させていただくことになりました。

 

転売サイト等で詐欺被害者から不正に取得されたWebMoneyでチャージされている事実が判明し、警察の調査依頼が増加しているため、WebMoneyチャージを休止する運びとなりました。

お客様におかれましては、不正、犯罪に関与する可能性があることをご認識いただき、正規販売店以外でWebMoneyを購入されないようお願い申し上げます。

 

なお、上記に伴い11月18日(月)より1日のWebMoneyチャージ上限金額は100万円とさせていただきます。

また現在お手持ちのWebMoneyは11月24日(日)23:59までにデルカチャージを行っていただきますようお願い申し上げます。

 

■詳細はこちらをご確認ください。

 

■WebMoneyの使用方法に関するお問い合わせ

【WebMoneyサポートセンター】

電話番号 0120-364-033(無料)
受付時間 9:00〜20:00(年中無休)
メールでのお問い合わせはこちら

 

■その他、ご不明な点がございましたら下記へご連絡ください。

【デルカ カスタマーセンター】
0570-055-005
または03-5796-2873
受付12:30〜17:30
お問い合わせフォーム


【重要】投票画面のブックマーク登録は控えてください

 

日々開催される競輪場が異なるため、ブックマーク(お気に入り)登録やホームボタンを作成される場合は、Kドリームスのトップページを登録(作成)し、各競輪場の「投票」ボタンよりご投票をお願いいたします。

 

 

■PCをご利用のお客様へ

投票画面をブックマーク(お気に入り)登録した上でのご投票は、控えていただきますようお願い申し上げます。

 

■スマートフォンやタブレットご利用のお客様へ

投票画面をホームボタンに作成した上でのご投票は、控えていただきますようお願い申し上げます。

 

 

◆お問い合わせ
デルカ カスタマーセンター
お問い合わせフォーム


【重要】競輪のワイド(拡大2連勝複式)車券のポイントバック対象外について

2019年7月1日より、競輪のワイド(拡大2連勝複式)車券については、ポイントバックの対象外となります。

なお、ロイヤルメンバーズサービスの下記内容についてもワイドは対象外となりますので、あわせてご確認ください。

ご理解・ご了承のほどお願いいたします。

 

【対象外の内容】

・ポイントバック

・コイン

・コインクーポン

・ステージ確定

・ランキング対象

※払戻金チャージポイントバックのみワイドも含まれます。

詳しくはこちら

 

【ステージ グランドの条件が変更】

10万円〜30万円 ⇒ 7/1〜変更 7万円〜30万円

詳しくはこちら

 

【ミッドナイト・ナイターボーナスが追加 (ワイドは対象外) 】

7/1よりエース・グランドを対象に月額合計3万円以上で投票ポイントバック率が+1%となります。

※投票ポイントバック率の上限は3%までとなります。得モリと併用は不可。ロイヤルは対象外です。

※達成時、同月の差額をプレゼントいたします。

詳しくはこちら

 

【ポイントバックの精算回数が変更】

ポイントバックは月末に1回自動精算されていましたが、7/1より月2回自動精算に変更となります。

※毎月月中の15日、月末の2回自動精算されます。

※月中の精算も1,000円未満の端数はデルカに精算されます。

詳しくはこちら

 


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